«شناسایی موانع ایجاد ارتباطات الکترونیکی بین دستگاهی در راستای تحقق پنجره های واحد»
پدیدآورنده: علی فیروزی
ناظر و ارزیاب علمی: سعید تقی ملایی – سوده شیبانی فر
تاریخ انتشار: 1394
معرفی کتاب:
بررسی تجارب کشورهای پیشرو در بهبود محیط کسب و کار نشان از تسهیل فرآیند‌های ارائه خدمات و مجوزهای مورد درخواست متقاضیان با استفاده از پنجره‌های واحد حوزه‌های مختلف دارد. در کشورهای پیشرفته (حائز رتبه‌های برتر) به لحاظ بهبود محیط کسب و کار، پنجره‌های واحد اکثراَ بر پایه فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) شکل گرفته‌اند و توسعه می‌یابند. در ماده 70 قانون برنامه پنجم توسعه جمهوری اسلامی ایران نیز ایجاد و بهره‌برداری از پنجره‌های واحد دیده شده است و دستگاه‌های اجرایی به موجب این ماده قانونی مکلف به ایجاد پنجره‌های واحد خدمت‌رسانی شده‌اند که نشان از حساسیت و اشراف قانون‌گذار بر اهمیت و اثرگذاری این موضوع بر بهبود محیط کسب و کار دارد. با این حال تجربه چند سال گذشته در خصوص ایجاد پنجره واحد فیزیکی نتایج قابل قبولی نداشته است. از طرفی پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات و مزایای استفاده از آن، منجر به تمایل دستگاه‌ها و مردم به ارائه و استفاده از خدمات دستگاه‌های اجرایی در فضای مجازی شده است. باوجود الزامات قانونی و تمایل دستگاه‌هابه برقراری کامل دولت الکترونیک و در نهایت یکپارچه‌ساز یشبکه پنجره‌های واحد، این اتفاق به کندی صورت می‌پذیرد. بر‌اساس نتایج این پژوهش، اراده تصمیم‌گیران کلان، فرهنگ پذیرش دولت الکترونیک، وجود زیرساخت‌های مناسب، وجود قوانین و مقررات متنوع و مواردی دیگر، از جمله عوامل اثرگذار در استقرار پنجره‌های واحد هستند که باید مورد توجه قرار گیرند.